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CONOCER — Normalización y Certificación de Competencias
SEP — Secretaría de Educación Pública
Catálogo

Catálogo de certificaciones
y estándares de competencia EC

Todos nuestros estándares de competencia están registrados en el RENEC y avalados por el CONOCER y la SEP. Selecciona tu sector para encontrar la certificación adecuada.

Estándares disponibles

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Todos los estándares cuentan con aval SEP-CONOCER y son válidos en México y en más de 130 países miembros de la OIT.

Evaluación de la competencia de candidatos con base en Estándares de Competencia
EC0076presencialEvaluación y Certificación
Universal

Evaluación de la competencia de candidatos con base en Estándares de Competencia

Evaluación de quiénes evalúan la competencia laboral de candidatos, con base en Estándares de Competencia y contiene los siguientes criterios a demostrar: Preparar la evaluación de competencias a partir de la presentación del Plan de Evaluación con el candidato; verificación de las condiciones establecidas en el E.C y comunicar las instrucciones para aplicar el instrumento de Evaluador.

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Atención al ciudadano en el sector público
EC0105virtualAdministración Pública
Gobierno

Atención al ciudadano en el sector público

Prestar atención personalizada al ciudadano en el sector público desde que atiende al ciudadano y detecta el tipo de servicio que requiere, de acuerdo a lo que expresa y las preguntas que el candidato le realiza, solicitando, verificando y procesando la información/documentación requerida para gestionar el servicio hasta la conclusión del mismo.

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Manejo del procesador de hojas de cálculo digitales
EC0108virtualTecnologías de la Información
Empresa

Manejo del procesador de hojas de cálculo digitales

Manejo del procesador de hojas de cálculo, como realizar las operaciones básicas, edición y manejo de la hoja de cálculo, aplicar las fórmulas, aplicar formato, manejar gráficos y personalizar el formato de edición.

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Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal
EC0217.01virtualFormación y Capacitación
Empresa

Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal

Preparar, conducir y evaluar cursos de capacitación. Preparar la sesión mediante la planeación de la sesión y la comprobación de la existencia y el funcionamiento de los recursos requeridos para la sesión. Conducir la sesión realizando el encuadre, desarrollo y cierre, empleando técnicas instruccionales y grupales que faciliten el proceso de aprendizaje.

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Implementación de acciones de respuestas a emergencias en plantas industriales
EC0291virtualSeguridad e Higiene
Empresa

Implementación de acciones de respuestas a emergencias en plantas industriales

Certifica las competencias del personal industrial para identificar, prevenir y responder eficazmente ante situaciones de emergencia en plantas industriales. La persona competente está capacitada para reconocer los tipos de emergencias en entornos industriales —como incendios, derrames de sustancias peligrosas, explosiones y accidentes con lesionados—, activar los protocolos establecidos, coordinar la evacuación del personal, operar el equipo de seguridad correspondiente y aplicar primeros auxilios cuando se requiere. También comprende la conformación y operación de brigadas de emergencia, la señalización de áreas de riesgo y la elaboración de reportes de incidentes conforme a la normativa de seguridad e higiene en el trabajo.

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Diseño de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal, sus instrumentos de evaluación y manuales del curso
EC0301virtualFormación y Capacitación
Empresa

Diseño de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal, sus instrumentos de evaluación y manuales del curso

Contempla todas las actividades que la persona lleva a cabo durante el diseño de cursos de formación del capital humano: diseña cursos de capacitación presenciales elaborando la carta descriptiva y seleccionando las técnicas de instrucción; diseña instrumentos para la evaluación de cursos elaborando los reactivos y el instrumento de evaluación de satisfacción; y desarrolla manuales del curso, elaborando el manual del instructor y seleccionando las fuentes de información del manual del participante. Está dirigido a instructores, capacitadores, facilitadores, docentes y coordinadores de capacitación, sin que sea requisito contar con título profesional.

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Capacitación presencial a servidoras y servidores públicos en y desde el enfoque de Igualdad entre mujeres y hombres. Nivel básico
EC0308virtualAdministración Pública
Gobierno

Capacitación presencial a servidoras y servidores públicos en y desde el enfoque de Igualdad entre mujeres y hombres. Nivel básico

Certifica las competencias para capacitar a servidoras y servidores públicos en el enfoque de igualdad de género en la administración pública. La persona certificada está habilitada para planear y conducir sesiones de capacitación orientadas a sensibilizar al personal del sector público sobre los principios de igualdad entre mujeres y hombres, la perspectiva de género en el quehacer institucional y la identificación de conductas que vulneran este principio. Es aplicable en dependencias federales, estatales y municipales que buscan fortalecer la cultura de igualdad en su plantilla.

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Acción con legalidad y prevención de la corrupción en la Administración Pública
EC0500virtualAdministración Pública
Gobierno

Acción con legalidad y prevención de la corrupción en la Administración Pública

Certifica la capacidad del servidor público para actuar con estricto apego a la legalidad en el ejercicio de sus funciones, identificar conductas que constituyen actos de corrupción en el ámbito de la Administración Pública y adoptar medidas preventivas conforme a la normativa federal vigente. La persona competente conoce el marco jurídico que regula la actuación del servidor público, identifica los riesgos de corrupción en los procesos a su cargo, aplica mecanismos de control interno y promueve una cultura de integridad institucional. Es uno de los estándares más solicitados por dependencias federales, estatales y municipales en el contexto de las políticas nacionales de transparencia y combate a la corrupción.

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Venta especializada de productos y servicios
EC0518virtualVentas y Comercialización
Empresa

Venta especializada de productos y servicios

Funciones elementales que una persona debe realizar para ser competente en la venta especializada de productos y servicios, en el cual, planea la venta por medio de la prospección y clasificación de empresas en el mercado meta, acercamiento con el cliente obteniendo sus necesidades y presentándole los productos a vender, presenta la propuesta al cliente manejando sus objeciones, realiza cierre de ventas, y le da al cliente servicio post-venta.

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Atención presencial de primer contacto a mujeres víctimas de violencia de género
EC0539virtualAtención Social
Gobierno

Atención presencial de primer contacto a mujeres víctimas de violencia de género

Certifica las competencias de las personas que determinan la problemática y asesoran de manera presencial a mujeres víctimas de la violencia basada en el género, desde la perspectiva de género y en estricto respeto a los derechos humanos, a través del análisis del caso para la orientación, asesoría o canalización en correspondencia con las necesidades de las usuarias para garantizar su bienestar. Está dirigido a personal de instituciones públicas, organizaciones civiles y centros de atención especializada que brindan servicios de primer contacto a mujeres en situación de riesgo.

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Prestación de servicios auxiliares de enfermería en cuidados básicos y orientación a personas en unidades de atención médica
EC0616virtualSalud
Empresa

Prestación de servicios auxiliares de enfermería en cuidados básicos y orientación a personas en unidades de atención médica

Describe las funciones que realiza una persona para satisfacer las necesidades de oxigenación, alimentación, eliminación, confort, seguridad y protección, cuidados post mortem y orientación para el autocuidado en unidades de atención médica. La persona certificada aplica técnicas y procedimientos de enfermería como toma de signos vitales, higiene corporal, movilización del paciente y aplicación de oxígeno; orienta a pacientes y familiares sobre prácticas de autocuidado, higiene, alimentación y prevención de enfermedades; y reporta adecuadamente observaciones e incidentes siguiendo los protocolos de las unidades médicas. No requiere título profesional para su obtención.

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Impartición de sesiones/clases síncronas utilizando plataformas, dispositivos y herramientas digitales
EC1307virtualFormación y Capacitación
Empresa

Impartición de sesiones/clases síncronas utilizando plataformas, dispositivos y herramientas digitales

Contempla la impartición de sesiones y clases síncronas utilizando plataformas, dispositivos y herramientas digitales, desde la planeación y programación de la plataforma, la invitación a usuarios, la elaboración del plan didáctico y los materiales de apoyo; continuando con la ejecución de las sesiones —preparación previa, bienvenida, encuadre, desarrollo y cierre—; hasta la evaluación, el diseño de instrumentos y la elaboración del reporte de resultados. Está dirigido a facilitadores, tutores, docentes y cualquier persona que imparta clases o cursos en tiempo real a través de plataformas digitales.

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Identificación de actos/acciones en materia de anticorrupción e integridad en el ámbito de responsabilidad
EC1335virtualAdministración Pública
Gobierno

Identificación de actos/acciones en materia de anticorrupción e integridad en el ámbito de responsabilidad

Certifica la capacidad de identificar, en el ámbito de responsabilidad institucional de la persona, los actos o acciones que constituyen conductas contrarias a la integridad pública y al sistema anticorrupción. A diferencia del EC0500 —orientado a la prevención activa—, el EC1335 se enfoca en el reconocimiento y distinción de conductas específicas que vulneran los principios de integridad, tanto propias como de terceros en el entorno laboral de la persona certificada. Aplicable a servidores públicos de todos los niveles y órdenes de gobierno.

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Diseño de propuestas y estrategias para atender la diversidad con enfoque intercultural en Educación Media Superior
EC0644virtualEducación e Inclusión
Educación

Diseño de propuestas y estrategias para atender la diversidad con enfoque intercultural en Educación Media Superior

Este estándar establece las actividades y conocimientos básicos que la persona deberá demostrar para elaborar un diagnóstico en el contexto considerando las necesidades educativas de los alumnos, planear en las sesiones de aprendizaje las adaptaciones curriculares en atención a la diversidad, diseñar propuestas de intervención para atender la diversidad y los procesos interculturales en la prevención y solución de conflictos, y diseñar estrategias para crear ambientes de aprendizaje para la atención a la diversidad con un enfoque intercultural. Está dirigido a docentes, facilitadores y personal académico de instituciones de Educación Media Superior que trabajan con poblaciones estudiantiles diversas y buscan fortalecer sus competencias para diseñar entornos de aprendizaje inclusivos e interculturales. No requiere título profesional para obtenerlo.

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Uso de la lengua inglesa en un contexto laboral
EC0679virtualIdiomas y Comunicación
Empresa

Uso de la lengua inglesa en un contexto laboral

Establece las actividades y conocimientos básicos que la persona deberá demostrar en la utilización de la lengua inglesa de manera oral y escrita, considerando los elementos de comprensión auditiva, expresión oral, comprensión de lectura y expresión escrita. No busca un dominio académico ni un inglés perfecto, sino la capacidad de comunicarse de forma funcional, práctica y aplicada al trabajo. Está dirigido a docentes, asesores, instructores y grupos ocupacionales que requieren el uso de la lengua inglesa en distintos entornos laborales. No requiere título profesional y la evaluación se realiza en una sola sesión que combina los cuatro elementos del estándar.

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Atención al cliente vía telefónica
EC0784virtualVentas y Comercialización
Empresa

Atención al cliente vía telefónica

Presenta las funciones que una persona debe dominar con respecto a la atención al cliente vía telefónica: acondicionar el equipo y lugar de trabajo, habilitar el área de trabajo y verificar la funcionalidad del sistema y equipo de cómputo, así como ejecutar las actividades de contacto telefónico. La persona certificada está habilitada para brindar información precisa, soluciones efectivas y seguimiento adecuado, utilizar un lenguaje positivo sin tecnicismos o expresiones confusas, y manejar quejas, objeciones o situaciones difíciles con empatía y control emocional. Dirigido a agentes de call center, personal de atención al cliente, operadores de soporte técnico y asesores telefónicos en instituciones públicas y privadas. No requiere título profesional.

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